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莫伸手,伸手必被抓

2017-01-02 08:50 | 热度:3 | 评论:暂无评论

保姆行业因为进入的门槛极低,人员基本素质良莠不齐,这是一个非常容易出现问题的职业群体。

无独有偶,一米管家的保姆近期也出现了一起事故。熟悉一米管家的客户应该都清楚,我们的保姆是由管家负责监督管理的,而保姆进出业主家都是由管家负责领队与检查的。最近,我们有一位保姆在离开业主家时,接受管家例行检查,被管家检查出私带业主丝巾藏于自己行李物品中。经确认,这是业主女儿送给业主本人的生日礼物。

物品虽小,但已属偷盗,在业主家里拿走任何东西,都不是小事,千里之堤毁于蚁穴,遇到这种问题,决不能姑息。一米管家领导层对此次事件甚为关注,紧急召开管理层会议,针对这起案例郑重表态:不隐瞒,零容忍,业主家的东西,哪怕是垃圾,都不能带走!

此种行为,严重违反国家法律法规,严重损坏公司声誉。目前我公司已派专人负责此事件,并介入司法机关调查,当事人已被行政拘留。

此次偷窃事件,有保姆的问题,也跟我们的工作没做到位有关。一米管家全体员工,认真反思!2016年,将提高保姆的准入门槛,加强对保姆的监管和培训,提高我司保姆的人员素质作为为本年度保姆规范的大方向。为更严格地规范保姆行为我司制定以下策略:

一、加强保姆背景调查工作:

招生部门以及负责保姆工作的一姐管家,不仅要认真查看保姆填写的纸质资料,更要深入探究保姆背景,并且追踪相关联人物联系方式,避免出现发现问题,找不到当事人的现象。

二、严格规范保姆日常行为:

1.客户家的私人物品,哪怕是垃圾都不能带走!

2.客户的用品不能使用。不仅主人家的私人用品不能使用,平常使用的工具不是自己的也不能随意拿来使用!

3.任何与客户的冲突,无条件避让。所有的问题,不能跟客户起冲突,一切回到公司,等一姐管家了解情况后再予沟通!

三、出现问题,严惩不贷:

我司会根据保姆在客户家里出现问题的严重程度,给予相应的治理措施。

1.根据实际情况,给予一定经济处罚!

2.情节严重,及时送至司法机关!

3.必要时限制人身自由(防跑路)!

保姆盗窃这种事件在家政行业时常发生,而很多雇主,在遇到自己东西丢失或者明知道被偷,但由于物品价值不高,或者其他原因,也不采取措施,这无形之中助长了保姆的嚣张气焰。

一米管家希望广大业主们,能与我公司加强合作,同意由我公司管家负责监管处理保姆事宜,出现问题,由管家负责介入,走司法程序,对保姆的不正当行为说“NO”,带领这个行业往更高的方向发展。


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